2017年06月12日

お客様目線で

職場の教養


伝える、というのはつい自分の立場でしか
考えずにものを言ってしまうことが多い

自分の中ではもうわかっていること
だからその部分を省いてしまう
これは命令、伝達に多い

やるべき行動だけを伝え
それにどのような意味があるのか、
どのような結果をもたらすのか
それを伝えないことがよくある

そうなると、伝えられた方は
納得感が低くなり
「やらされている」意識が強くなる

大事なのは「なぜそれをやる必要があるのか」
ここをきちんと伝えること
これが受け手側の立場でつたえるということだと私は思う
  

Posted by ひろさん at 04:39Comments(0)職場の教養