「職場の教養の感想日記」ユーアンドミークリエイトの社長ブログ

職場の教養

お客様の要望
これに沿うことができるか

私は研修講師という仕事をしているが
お客様の要望というのは
案外曖昧であることが多い

なんとなくこんな感じで
研修、指導をして欲しいと思っている

しかし、これではお客様の要望に
きちんと応えた事にならない
本当に何を望んでいるのか
受講者をどのように育てたいのか
ここを明確にする必要がある

だからこそ、きちんとしたヒアリングが必要
ここを怠ると、ボケた感じの研修になってしまう

残念ながら私が直接ヒアリングできないことも多い
この場合は、とりあえず要望された形で
研修プログラムを立てて提案してみる

すると、お客様の要望が見えてくる
「ここはもっとこんなことをして欲しい」
「狙いはこれではなくこんな感じで」
などなど

ボヤッとしたものを形にしてあげると
自分の思っていることがわかるものだ
それも要望を的確に捉えるために必要なこと

まずは形にしてみる
これを心がけて研修の仕事をこれからもやっていこう

11月の職場の教養勉強会は
都合によりお休みします

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