「職場の教養の感想日記」ユーアンドミークリエイトの社長ブログ

職場の教養


「聞く」ではなく「聴く」ことをしましょう
という指導を私はやっている

聞く、とは音が耳に入ること
聴く、とは話していることを積極的に受け入れようとすること

自分では聴いているつもりでも
相手が「聴いてもらっていない」と感じれば
それは「聞く」になってしまう

必要なのは聴いているよ、というサイン
つまり、今回書かれているリアクションである

大きくうなずく
相槌を打つ
同じ言葉を繰り返す
などなど、相手の話に合わせたリアクションが必要となる

大きくうなずいただけで、相手との会話が発展し
商談がうまくいった、という報告も受けている

しっかりとしたリアクション、これは私達を幸せに導くのは間違いない