「職場の教養の感想日記」ユーアンドミークリエイトの社長ブログ

職場の教養

お客様に対しての対応などは
マニュアルがあるところが多い

特に接客業は
マニュアルに沿った対応を行う

が、今回の電車の見送りのように
マニュアルには載っていない対応が
必要となる場面がある

ここでいかにして臨機応変な対応ができるか
相手のことをどれだけ考えることができるか
この力が必要となる

私は研修の講義で必要な力のひとつに
「アドリブ力」
というのを挙げている

受講生の様子や反応を見て
話す内容を変えることが必要だと思っている

この力をつけるには
相手のことを考え、観察し
閃いたことを実行することを繰り返す

柔軟な思考を持ったアドリブ力
これはさらに磨いていきたい

幸せな明日をつくる　職場の教養勉強会」を日向市で開催します
日時　３月２５日（月）１９〜２０時
場所　日向市市民活動支援センター
参加費　無料
詳しくはこちら　https://www.facebook.com/events/376625286253101/



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