2019年04月04日
空の上での出来事
職場の教養
クレームはチャンスである
それは、自分たちが気づいていない部分を
気づかせてくれるサインであるから
そこを真摯に受け止め
改善していくことで
逆にお客様はファンになってくれることもある
私はその逆を体験した
こちらには一切不備がないのに
相手が約束を破り
それに対してクレームをつけた
すると、向こうは言い訳しかせず
責任者に対応して欲しいと願ったが
それも叶わず
こういった企業では信頼ができない
もう二度と、そこを使うつもりはない
クレームをクレームとして受け止めず
チャンスとして受け止めれば
それは大きな飛躍となる
このことを常に肝に銘じておこう
「幸せな明日をつくる 職場の教養勉強会」
4月は都合によりお休みいたします
日本婚活コーチング協会
Amazonで
「婚活コーチング」
の電子出版の小説シリーズを発行しました!
https://amzn.to/2w2G3PQ
クレームはチャンスである
それは、自分たちが気づいていない部分を
気づかせてくれるサインであるから
そこを真摯に受け止め
改善していくことで
逆にお客様はファンになってくれることもある
私はその逆を体験した
こちらには一切不備がないのに
相手が約束を破り
それに対してクレームをつけた
すると、向こうは言い訳しかせず
責任者に対応して欲しいと願ったが
それも叶わず
こういった企業では信頼ができない
もう二度と、そこを使うつもりはない
クレームをクレームとして受け止めず
チャンスとして受け止めれば
それは大きな飛躍となる
このことを常に肝に銘じておこう
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Posted by ひろさん at 06:46│Comments(0)
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