2019年10月30日
お客様の喜びの先にあるもの
職場の教養
お客様目線で
お客様に対してどのようなサービスを行うべきか
これを追求するのはなかなか難しい
商品やサービスを提供する側は
つい自分本位で物事を考えがちになる
実は私もそうであった
研修を行う際に
「このやり方じゃないと相手は内容を理解しないだろう」
と勝手な推測のもと
講義を行っていたことがある
この結果、天狗になっていて
理解しない人が悪い、なんてことも思っていた
これが大きな間違い
その結果、仕事が思ったように入ってこなくなった
今はなるべく受講生に寄り添うようにしている
また、自分が研修を受けて
こうして欲しいと思ったところを
自分の研修の中では改善するようにしている
まだまだ追求が足りていないだろう
が、相手目線で物事を考えるという
習慣をつけていくことが大切である
もっと自分を磨いていかねば
11月の職場の教養勉強会は
都合によりお休みします
Youtube動画
安田課長とやる気仙人のコミュニケーショントーク
チャンネル登録、よろしくね♪
日本婚活コーチング協会
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これを追求するのはなかなか難しい
商品やサービスを提供する側は
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実は私もそうであった
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と勝手な推測のもと
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この結果、天狗になっていて
理解しない人が悪い、なんてことも思っていた
これが大きな間違い
その結果、仕事が思ったように入ってこなくなった
今はなるべく受講生に寄り添うようにしている
また、自分が研修を受けて
こうして欲しいと思ったところを
自分の研修の中では改善するようにしている
まだまだ追求が足りていないだろう
が、相手目線で物事を考えるという
習慣をつけていくことが大切である
もっと自分を磨いていかねば
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Posted by ひろさん at 04:23│Comments(0)
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