「職場の教養の感想日記」ユーアンドミークリエイトの社長ブログ

職場の教養


こちらは便利だと思って、システムを改善
ところが利用者から見れば、改悪になっていた
こういうことはよくある

慣れれば確かに良いのかもしれないが
今までのものから変わるというと、今までのお客さまはとてもとまどう

こういうときは、きちんと説明ができるように仕組みをつくらねば
「ここに書いています」
では説明になっていない

さて、自分に当てはめるとそういうことはないだろうか
すぐには思いつかないが、ひょっとしたらあるかもしれない

お客様の声にきちんと耳を傾け
しっかりとお客さまが使いやすいようなものをつくらねば

自分中心で物事を考えないこと
これが大切である