2018年01月23日

サービスを考える

職場の教養


サービスというと、無料で何かをもらえることばかり考えてしまうが
役務提供もサービスの一つである

それは無料でなくてもいい
有料であっても、お客様に喜ばれるもの
それがサービスである

サービスの語源は「SERVE」
これは奉仕する、仕えるという動詞であり
さらにもともとはラテン語の「奴隷」からきている

人に奉仕し、仕えること、これがサービスである
こちらが無料で提供しているのだから喜べ
という精神はサービスではない

サービスとは押し付けるものではない
まずはこちら側が喜んで提供できるもの
これを考えていきたいものだ


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