2019年07月10日

もう一人のお客様

職場の教養

遺影をお客様として扱う
これは通常のマニュアルにはない
柔軟な対応によるものだと思う

相手の心に寄り添い
相手が今、何を欲しているのか
必要としているのか
そこを見極めることが大切である

そのためにも、相手の言葉をしっかりと
「聴き取る」
ことが大切となる

聴く、とは単に言葉を耳に入れるだけではない
言葉にならない言葉を察知する
ここまでが必要となる

果たして自分にはそれができているだろうか
今一度、このことを振り返り
しっかりと言葉を「聴いて」いきたいものだ

幸せな明日をつくる 職場の教養勉強会」を日向市で開催します
日時 7月29日(月)19〜20時
場所 日向市市民活動支援センター
参加費 無料
詳しくはこちら https://www.facebook.com/events/310220573197293/

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