「職場の教養の感想日記」ユーアンドミークリエイトの社長ブログ

職場の教養

相手の話を最後まで聴く
これは私もコミュニケーションの基本として
多くの人に伝えていることである

けれど、相手が何度も同じ話をされると
さすがにこちらもうんざりしてしまう
そのため「またか」と思ってしまい
話半分で聞いてしまうこともあるだろう

その気持ちはわからなくはないが
今回の職場の教養で紹介されているように
相手が認知症の方だとどうだろうか？

またか、と思ってしまうと
その気持ちは相手に伝わってしまい
話す人は不愉快に感じることだろう

いくら認知症の方とはいえ
目の前の人の感情は伝わってしまうものだ
その結果、相手との信頼関係は崩れてしまうだろう

どんな相手でも、最後までしっかりと話しを聴き切る
それが信頼を築く第一歩である
きちんと相手と向き合い
笑顔で話しを聴いてあげたいものだ




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