「職場の教養の感想日記」ユーアンドミークリエイトの社長ブログ

職場の教養

自分の信念も大事だが
時と場合によって
相手に合わせていくことも大事である

所変われば常識も価値観も違ってくる
日本の価値観が海外では通用しないこともあるし
同じ日本でも地域によって
風習や考え方が異なってくる

さらにいえば、一人ひとり考え方が違う
だから、特にサービス業においては
お客様に合わせて考えることも大事になってくる

私も研修という仕事を行っているが
自分の中にある信念に基づきながらも
お客様の要望や価値に合わせて
内容を変化させている

また、研修する相手に合わせて
使う言葉や事例を変えたり
接する態度を変化させたりしている

自分の考えに沿って行動することも大事だが
相手に合わせることも大事
臨機応変に対応していく柔軟さ
これを持つことが大切ではないだろうか




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