「職場の教養の感想日記」ユーアンドミークリエイトの社長ブログ

職場の教養

電話でこちらの意図を伝えるのは
結構難しいものである
なにしろ相手の顔や状況が読めない
だからつい一方的になってしまいがちである

私がコーチングの勉強をし始めた頃は
今のようにインターネットの会議システムがなかったので
電話会議システムで行っていた
つまり声だけが頼りでコーチングを行っていた

学習の時間は一時間
この間、かなり意識をして
電話越しの先生役の方や
同じ受講生の言葉に耳を傾けていたものだ

これは電話を受ける誰もができることではない
だからこそ、電話をかける側がいろいろと工夫をして
相手の状況を悟り対処しなければならない

私のところにはさまざまな営業の電話がかかってくるが
こちらの状況を確認せずに一方的に話す人もいる
こういう営業さんには即お断りをしている

まずは相手の状況を確認してから
電話で話をし始めること
これを常に心がけていきたいものだ




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